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Grupo Pão de Açúcar (GPA) contrata agência anglo-brasileira para aperfeiçoar a comunicação interna em sua rede de lojas

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Agência Sherlock Digital utilizará metodologias britânicas para otimizar o fluxo de informações na comunicação interna da maior rede varejista do Brasil

O Grupo Pão de Açúcar (GPA), maior rede varejista do Brasil e segunda da América Latina, anuncia a contratação da agência Sherlock Digital para prestar serviços de consultoria para apoiar a comunicação interna da sua rede de lojas, formada por mais de 2.100 pontos de venda. A agência anglo-brasileira será responsável pela elaboração do planejamento de comunicação, auditoria, soluções digitais e quadros de medição, bem como de uma série contínua de campanhas visando dar uma maior eficácia à comunicação interna entre as diretorias de negócios e os pontos de venda do GPA.

 

Encarregada de desenvolver uma estratégia de longo prazo para melhorar a eficiência na comunicação via e-mail, a Sherlock Digital atuará como uma equipe externa e de apoio à área de Comunicação Lojas do Grupo. A agência irá desenvolver ações e ferramentas que visam à diminuição da dependência do e-mail na comunicação interna, de modo a reduzir custos operacionais, melhorar a produtividade e gerar novas oportunidades de negócios.

 

Considerando a importância da comunicação interna às operações de negócios, estávamos procurando uma agência com credenciais de expertise de estratégia e de consultoria compatíveis com nossa empresa. A Sherlock Digital nos impressionou com a profundidade de sua compreensão de nossos objetivos de negócios, assim como pela clareza do seu pensamento sobre como devemos conduzir este processo de mudança cultural”, afirma Vivian Machado, coordenadora da área de Comunicação Lojas.

 

Viviane Cordeiro, sócia diretora da Sherlock Digital, explica que “o foco da agência é implementar soluções e processos digitais, por meio de campanhas multimídias, para criar uma nova cultura e compreensão da comunicação interna. Temos como objetivo mudar as percepções e a prática da utilização do e-mail para a comunicação da estratégia de negócios às lojas, conscientizando e engajando os envolvidos no processo”.

 

A capacidade de implementação da metodologia britânica de planejamento e mensuração de comunicação à realidade digital das empresas brasileiras foi um dos fatores decisivos na contratação da agência, diz Vivian Machado. “Vimos um grande diferencial em ter à nossa disposição a metodologia de planejamento e mensuração britânica, assim como uma equipe internacional que demonstra forte compreensão do tamanho e da complexidade do mercado brasileiro. A agência nos apresentou uma estratégia ousada e uma série convincente de campanhas e soluções que demonstraram claramente a capacidade de manter o Grupo Pão de Açúcar como uma empresa inovadora na área de comunicação interna.”

 

Unir as metodologias de comunicação britânica à criatividade brasileira está entre as inovações que a Sherlock Digital oferece às empresas do país, implementando as melhores práticas do mercado internacional nos processos de comunicação nacional. “Entendemos a necessidade de melhoria no processo de comunicação via e-mail do Grupo do Pão de Açúcar e buscamos por meio de nosso know-how criar ferramentas e processos de comunicação suficientes para fornecer uma melhoria que possa ser mantida em longo prazo. Muito além da ação, queremos garantir a aceitação genuína e o apoio de todos os colaboradores”, explica Viviane Cordeiro.

 

Sobre a Sherlock Digital
Fundada em 2013, com sede em Londres e São Paulo, a Sherlock Digital (www.sherlockdigital.net) apresenta uma maneira diferente de Consultoria de Comunicação Digital. A união da metodologia britânica de planejamento e mensuração de comunicação, trazida pela experiência de cada um membro da equipe permite oferecer aos clientes planejamento, insight e consultoria, soluções e serviços técnicos, além de gerenciamento e avaliação de campanhas. A Sherlock Digital combina experiências e expertises internacionais, trabalhando com uma grande variedade de empresas como companhias blue-chip, organizações globais para star-ups, instituições sociais a entidades de caridade.

Sobre o Grupo Pão de Açúcar
O GPA é o líder no segmento varejista do Brasil e opera com aproximadamente 1.500 lojas em 19 estados e no Distrito Federal. Com 51 centros de distribuição, sua atuação é sustentada por uma estrutura multi-formato, que permite atender às necessidades de consumidores de diferentes regiões e classes socioeconômicas com um equilíbrio entre supermercados (Pão de Açúcar e Extra Supermercado), hipermercados (Extra Hiper), lojas de produtos eletrônicos/eletrodomésticos (Ponto Frio e Casas Bahia), lojas de proximidade (Minimercado Extra), atacado de autosserviço (Assaí), postos de combustíveis, drogarias e operações de comércio eletrônico (Extra.com.br, PontoFrio.com, CasasBahia.com.br).

 

Para mais informações:

Rodrigo Thedim, Sherlock Digital
rodrigo@sherlockdigital.net

Skype: rtsilvado

 

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Trabalhos iniciados em Março/2014.

KOSÉ - horizontal

Grupo Kosé entra no setor brasileiro de cosméticos com agência anglo-brasileira

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Agência Sherlock Digital responderá pelo desenvolvimento das ações digitais,
 de comunicação e marketing da marca e seus produtos.


O Grupo Kosé, um dos fabricantes de cosméticos mais respeitados do Japão e que está comemorando 70 anos de fundação em 2016, chega este mês no mercado nacional com o lançamento do site www.kosebrasil.com.br.

Assinado pela agência Sherlock Digital, o portal é apenas o primeiro passo da estratégia de relacionamento Kosé com o consumidor brasileiro e dá início a parceria da agência anglo-brasileira com a fabricante japonesa na missão de expor o que há de melhor em pesquisa, tecnologia e desenvolvimento de produtos aplicados ao segmento de Beauty Hair.

O Diretor Geral da Kosé Brasil, Marcelo Carneiro, explica que o perfil diferenciado da agência foi o fator determinante para o início da parceria: “A Sherlock Digital une a metodologia britânica de planejamento e mensuração de comunicação com a criatividade e dinamismo da comunicação digital brasileira, características essenciais para entrar no mercado brasileiro de forma estratégica. Outro fator decisivo foi nossa necessidade de contar com um atendimento que vá além do tradicional. Precisamos de gente que faz e se senta do nosso lado da mesa”.

No desenvolvimento das ações para o Grupo Kosé, a Sherlock Digital aplicará todo seu know-how em comunicação e marketing digital, adquirido por meio da experiência de seus profissionais na atuação em agências de comunicação e publicidade, consultorias, bancos, seguradoras, universidades e varejistas no Reino Unido e no Brasil.

Em sua atuação no Brasil, a agência reúne cases de sucesso em um portfólio diversificado envolvendo os mais diferentes campos do marketing digital.  Entre eles estão trabalhos realizados para companhias como GPA (Grupo Pão de Açúcar), FGV-EESP (Fundação Getúlio Vargas – Escola de Economia de SP), Robert Half©, IBÁ (Indústria Brasileira de Árvores), organizações globais, start-ups, instituições sociais e de caridade.

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Sobre o Grupo Kosé: Fundado em 1946, o Grupo Kosé é uma das maiores indústrias de cosméticos do Japão. Com matriz localizada em Tóquio, a indústria é conhecida globalmente por sua forte capacidade de investimento em pesquisa e tecnologia para o desenvolvimento de produtos exclusivos, assim como reconhecida pelos consumidores por seus cosméticos de alta qualidade. Entre as marcas fabricadas pelo Grupo estão Stephen Knoll New York (SKNY), Decorté, Jill Stuart New York e Sekkisei.

 

Para mais informações:

Rodrigo Thedim, Sherlock Digital
rodrigo@sherlockdigital.net

Skype: rtsilvado

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COMUNICAÇÃO INTERNA – nossa experiência

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Mensagens na comunicação interna: e-mail, boletim, mural ou multimídia. Qual deles está de acordo com a estratégia de sua comunicação?

Queremos convidá-lo para uma reflexão sobre a importância da escolha de um formato apropriado para promover sua mensagem em uma campanha de endomarketing.

Partimos de um questionamento básico: Sua rotina agitada e cheia de incêndios para serem apagados a cada dia permite que você pense e desenvolva formatos diferenciados e personalizados para comunicar ações e programas de endomarketing de forma estratégica?

Sabemos que na maioria dos casos isso não é possível. A busca pelo apoio de uma equipe externa para ajudar no planejamento, desenvolvimento e execução de estratégias diferenciadas é uma tendência dentro das grandes empresas é uma realidade para a Sherlock Digital. Entre nossos cases, temos um dos maiores grupos do setor varejista do Brasil.

A área de comunicação interna desta rede varejista tinha como desafio diminuir a quantidade de e-mails diários enviados das áreas administrativas aos pontos de venda. Com uma estratégia planejada, em parceria com a agência, nasceu o Programa Agiliza – Comunicação Objetiva, uma iniciativa que visava a centralização da comunicação entre as áreas internas e as lojas. A programação de horários para envio da comunicação e a utilização de um único canal para contato com as lojas trouxe uma forte mudança na cultura de comunicação para centenas de gestores e precisava ser compartilhada.

Considerando que a premissa do programa era a redução de e-mails, assim como a agilidade e objetividade propostas na campanha, a Sherlock entendeu que seria primordial criar uma forma de comunicação de acordo com a nova cultura: redução de e-mails, agilidade e linguagem objetiva.

Neste cenário, e baseada em uma pesquisa previamente aplicada, a agência propôs e criou um recurso multimídia com identidade visual característica do programa, recursos gráficos para facilitar o entendimento e uma linguagem apropriada e objetiva de acordo com o perfil do público. O vídeo, utilizado em um evento estratégico organizado por nós, apresentou o novo programa simultaneamente para centenas de gerentes. Vale ressaltar que a agilidade proposta pelo programa também estava presente durante todo o planejamento: o processo de apresentação completa do programa, benefícios e razões para a implementação (com base em pesquisas conduzidas), bem como esclarecimento de dúvidas, foi concluído em apenas 6 minutos.

A comunicação por meio de ações multimídia e marketing digital é um forte know-how da agência que pode ser aplicada na comunicação interna de sua empresa. Entenda mais sobre os nossos projetos e entre em contato conosco.

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VISTO DE FORA: Integração digital – Virgin Atlantic

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Virgin Atlantic: aplicativo web e mobile, tweets ao vivo e imagens do flickr. Uma experiência virtual personalizada para clientes de qualquer lugar do mundo.

Há dois meses a Virgin Atlantic lançou uma campanha global above-the-line com o mote: “Let if fly” (deixe voar). A mensagem da campanha é focada especificamente nos desejos de viagem de seus clientes, e segue alinhada a proposta das campanhas anteriores, baseadas no serviço e experiência do cliente com o voo. Produzida para TV, cinema e outdoor, a ação é composta por anúncios que promovem os destinos da Virgin Atlantic destacando as variadas experiências proporcionadas em cada um deles.

Experiência de viagem no ambiente digital

Por meio de um aplicativo para web e mobile, a marca conseguiu transportar as experiências dos seus consumidores para o ambiente digital, inspirando o seu público-alvo com filmes personalizados que geram destinos de viagem de acordo com as preferencias do cliente em potencial.

Ao acessar o “Let it fly ” o usuário é automaticamente reconhecido por sua localização (Estado/Cidade/País). Com base neste dado, o sistema propõem sugestões de malas de viagem para que o cliente escolha a que mais está de acordo com o seu desejo de destino.

De acordo com a preferência individual pelos itens de uma das opções propostas, incorporada a localização e tempo do usuário, o aplicativo gera um filme personalizado (aliando tweets ao vivo e imagens Flickr) propondo destinos, locais e atrações adequados ao gosto do usuário. Cada filme recomenda um roteiro personalizado e completo com pontos turísticos, restaurante, sugestão de pratos específicos, entre outros. Tudo isso visando proporcionar uma experiência virtual de como se passar uma tarde e/ou noite perfeita para aproveitar ao máximo seu destino.

Nosso ponto de vista:

A campanha above-the-line está cheia de matérias ricos e muito bem produzidos, mas, como acontece com qualquer campanha global, o maior desafio está na forma de personalização do conteúdo, tendo em vista que é essencial torná-lo relevante aos usuários on-line, localizados em diferentes países e territórios.

Ao oferecer um elemento interativo, que permite a seleção de itens com base no perfil e preferências do usuário, a Virgin Atlantic associa esta informação com a localização física do usuário e propõe um destino de viagem personalizado. O aplicativo apresenta um grau de personalização e relevância de conteúdo muito a frente dos geralmente vistos em grande parte das campanhas publicitárias.

Mais do que isso, a integração do sistema com os tweets ao vivo e imagens do flickr oferece de maneira imediata, vida à experiência, mostrando o que está acontecendo no local de destino naquele momento, fazendo-o parecer mais vibrante e proporcionando uma experiência genuína ao usuário. O que não seria possível na utilização de imagens e conteúdos estáticos.

Pensando no processo da conversão desta experiência em realização de negócios à marca, a campanha digital exibe rotas claras para se encontrar mais informações. A tela final permite aos usuários ver os destinos recomendados num mapa, acessar o guia da cidade e reservar voos. Há também o incentivo para compartilhar o aplicativo através mídias sociais. A campanha desafia os usuários a divulgar sua “mala pessoal” nas mídias sociais com a possibilidade de ganhar voos para o destino recomendado.

Esta campanha vale nosso destaque: altamente estratégica, claramente difundida e de alto impacto entre o seu público alvo em diversas localidades.